Verzendbeleid

Onze inzet voor een snelle levering

Bij STEED doen we ons best om alle bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te laten bezorgen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen [1–2 werkdagen] verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, promotiecampagnes of door onvoorziene omstandigheden kan de verwerking van een bestelling langer duren. Wanneer dit het geval is, proberen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Verwachte levertijd

De levertijd kan verschillen afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

Voor bestellingen naar Nederland bedraagt de geschatte levertijd gemiddeld:

• Nederland: [4–7X werkdagen]

• België: [4–7 werkdagen]

• Duitsland: [4–7 werkdagen]

• Overige Europese landen: [5–8 werkdagen]

• Overige bestemmingen: [7–10 werkdagen]

Deze levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde leveringstermijnen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen, maar vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door vervoerders, extreme weersomstandigheden, drukte, feestdagen of douaneprocedures.

Douane, invoerrechten en belastingen

Wanneer een bestelling vanuit een land buiten de Europese Unie wordt verzonden, kan de zending in sommige gevallen worden onderworpen aan invoerrechten, belastingen of andere douanekosten.

Of dergelijke kosten van toepassing zijn, hangt onder andere af van het land van bestemming, de waarde van de bestelling en de wijze waarop de zending wordt ingevoerd.

Wanneer dergelijke kosten niet vooraf bij het afrekenen zijn inbegrepen, kunnen deze door de vervoerder of douane aan de ontvanger in rekening worden gebracht.

STEED kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die uitsluitend ontstaan door douaneprocedures.

Verantwoordelijkheid voor de levering

STEED blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze aan jou is geleverd, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Wanneer een pakket tijdens het transport verloren raakt, beschadigd raakt of niet bij jou wordt afgeleverd, kun je contact met ons opnemen. Wij zullen de situatie onderzoeken en, waar nodig, contact opnemen met de vervoerder om het probleem op te lossen.

Je hoeft zelf geen claim bij de vervoerder in te dienen om je rechten tegenover STEED uit te oefenen.

Wanneer je vooraf zelf hebt gekozen voor een andere vervoerder dan de vervoerder(s) die door STEED worden aangeboden, kan de verantwoordelijkheid voor het transport vanaf dat moment anders worden geregeld, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Vertraagde of niet-geleverde bestellingen

Wanneer je bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn wordt geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Wanneer een bestelling definitief niet kan worden geleverd, of wanneer je op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving recht hebt op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling, zullen wij dit overeenkomstig de wet afhandelen.

Verkeerde verzendgegevens

Controleer je verzendgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Wanneer je zelf een onjuist of onvolledig afleveradres hebt opgegeven, kan dit leiden tot vertraging of een mislukte bezorging.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat je adres onjuist is. We kunnen een wijziging niet garanderen nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met, wanneer beschikbaar, een trackingnummer en een link waarmee je de zending kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt nadat de bestelling is verzonden.

Problemen met je levering

Is je bestelling volgens de trackinginformatie geleverd, maar heb je deze niet ontvangen? Of is je pakket beschadigd aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: [klantenservice@getsteed.nl]

Vermeld daarbij indien mogelijk je ordernummer en trackingnummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?

Neem contact met ons op via:

STEED
E-mail: [klantenservice@getsteed.nl]
Website: [getsteed.nl]