Privacybeleid

STEED beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zo prettig en persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden (de "Diensten").

STEED maakt gebruik van Shopify als technisch platform voor het aanbieden van deze Diensten.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en delen wanneer je onze website bezoekt, onze Diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons opneemt.

Wanneer er een verschil bestaat tussen dit Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, prevaleert dit Privacybeleid voor zover het gaat om de verzameling, verwerking en het gebruik van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door, zodat je begrijpt welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten je hebt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met de term "persoonsgegevens" bedoelen wij alle informatie waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd, of die redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld.

Gegevens die volledig anoniem zijn gemaakt en niet meer tot jou kunnen worden herleid, worden niet als persoonsgegevens beschouwd.

Afhankelijk van de manier waarop je onze Diensten gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

Contactgegevens, waaronder je naam, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Betaalgegevens, waaronder betaalinformatie, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere informatie die nodig is om een betaling te verwerken. Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks door onze betaalpartners worden verwerkt.
Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen, wanneer je een account bij ons aanmaakt.
Transactiegegevens, waaronder de producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, bewaart, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals informatie over eerdere bestellingen.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of ons op een andere manier benadert.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere technische identificatiegegevens.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je onze website en Diensten gebruikt, bekijkt en navigeert.

Wij vragen je om geen medische of andere bijzondere persoonsgegevens met ons te delen wanneer dit niet noodzakelijk is voor het beantwoorden van je vraag of het leveren van onze Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, onze website gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier persoonsgegevens verstrekt.
Automatisch via onze Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze website bezoekt of gebruikt en via cookies en vergelijkbare technologieën.
Via onze dienstverleners, wanneer wij bedrijven inschakelen om bepaalde diensten of technologieën voor ons te leveren en zij persoonsgegevens namens ons verwerken.
Via partners of andere derden, voor zover dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor het leveren of verbeteren van onze Diensten.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Onze Diensten aanbieden, uitvoeren en verbeteren

Wij gebruiken persoonsgegevens om onze Diensten aan jou te kunnen leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het verwerken en leveren van bestellingen, het onthouden van jouw voorkeuren en producten waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van order- en serviceberichten, het verwerken van retouren en ruilingen en het bieden van klantenservice.

Wanneer je een account aanmaakt, kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken om je account aan te maken, te onderhouden en te beheren.

Wij kunnen jouw gegevens daarnaast gebruiken om onze webshop en winkelervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door producten of informatie te tonen die aansluiten bij jouw eerdere aankopen of interacties met onze website.

Marketing en reclame

Wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit het versturen van commerciële communicatie per e-mail of het tonen van advertenties voor onze producten op onze website of op websites en platforms van derden.

Wanneer voor bepaalde marketingactiviteiten jouw toestemming vereist is, zullen wij deze toestemming vooraf vragen.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails door gebruik te maken van de afmeldlink in onze e-mails.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om accounts en transacties te beveiligen, fraude en misbruik te detecteren en te voorkomen, mogelijke illegale of schadelijke activiteiten te onderzoeken en de veiligheid van onze Diensten te beschermen.

Wanneer je een account bij ons hebt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen.

Communicatie met jou

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om contact met je op te nemen over je bestelling, betaling, levering, retour, terugbetaling of andere vragen.

Ook kunnen wij je gegevens gebruiken om klantenservice te bieden, op je verzoeken te reageren en onze klantrelatie te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gerechtelijke bevelen of andere rechtmatige verzoeken van bevoegde overheidsinstanties.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verwerken wanneer dit noodzakelijk is om onze wettelijke rechten te beschermen, geschillen te behandelen of onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze Diensten, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer wij hiervoor een andere geldige wettelijke grondslag hebben.

Dit kan onder meer gaan om:

Shopify, dienstverleners en andere externe partijen die namens ons diensten uitvoeren, zoals hosting, IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending.
Marketing-, reclame- en analysepartners, wanneer dit wettelijk is toegestaan en wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, bijvoorbeeld jouw toestemming wanneer die vereist is.
Partijen die je zelf hebt aangewezen of waarvoor je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld wanneer je ervoor kiest om gebruik te maken van bepaalde sociale-mediafuncties of andere externe integraties.
Gelieerde ondernemingen of andere ondernemingen binnen dezelfde groep, wanneer dit van toepassing is.
Derden in verband met een bedrijfsoverdracht, bijvoorbeeld bij een fusie, overname, verkoop van activa, reorganisatie of faillissement.
Overheidsinstanties, toezichthouders of andere bevoegde partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten of de veiligheid van onze Diensten te beschermen.

Derden die namens ons persoonsgegevens verwerken, mogen deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld en moeten passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

Onze relatie met Shopify

Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken die verband houden met jouw gebruik van onze webshop, bijvoorbeeld om het platform te leveren, te beveiligen en te verbeteren.

Wanneer Shopify persoonsgegevens namens ons verwerkt, handelt Shopify als verwerker en verwerken wij jouw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke.

In bepaalde situaties kan Shopify persoonsgegevens ook voor eigen doeleinden verwerken. In dat geval kan Shopify zelf optreden als verwerkingsverantwoordelijke voor die specifieke verwerking.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt en over jouw rechten met betrekking tot gegevens die Shopify zelf verwerkt, vind je in het Privacybeleid van Shopify.

Je kunt voor bepaalde privacyverzoeken met betrekking tot Shopify ook gebruikmaken van het Shopify Privacy Portal.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze kunnen noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, maar kunnen ook worden gebruikt voor analyse, personalisatie en marketing.

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om je winkelwagen te onthouden, het afrekenproces mogelijk te maken of je voorkeuren te bewaren.

Voor functionele cookies is geen voorafgaande toestemming vereist wanneer deze uitsluitend noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken en hoe bezoekers door onze website navigeren.

Waar voor het gebruik van bepaalde analytische cookies toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming vooraf.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekers over verschillende websites of diensten heen te herkennen, marketingcampagnes te meten of relevantere advertenties te tonen.

Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden deze pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen of je toestemming intrekken via onze cookie-instellingen.

Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het soort gegevens en het doel waarvoor wij deze verwerken.

Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld bewaren zolang dit noodzakelijk is om:

jouw bestelling en eventuele retour of terugbetaling af te handelen;
klantenservice te bieden;
onze overeenkomst met jou uit te voeren;
wettelijke en fiscale verplichtingen na te komen;
geschillen te behandelen;
fraude en misbruik te voorkomen;
onze wettelijke rechten te beschermen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens langer te bewaren.

Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Wij gebruiken onder andere beveiligde systemen, toegangsbeperkingen en passende procedures om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig. Daarom kunnen wij de absolute veiligheid van jouw persoonsgegevens niet garanderen.

Wij raden je aan om gevoelige of vertrouwelijke informatie niet via onbeveiligde communicatiekanalen met ons te delen.

Jouw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt onder andere het recht om:

Recht op inzage

Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en om daarvan een kopie te ontvangen.

Recht op rectificatie

Je kunt ons vragen om persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn te corrigeren of aan te vullen.

Recht op verwijdering

In bepaalde omstandigheden kun je ons vragen om jouw persoonsgegevens te verwijderen.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties kun je ons vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk of gedeeltelijk te beperken.

Recht op bezwaar

Je kunt in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer de verwerking plaatsvindt op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer de wettelijke voorwaarden hiervoor zijn vervuld, heb je het recht om persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze aan een andere organisatie over te dragen.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Je kunt een verzoek met betrekking tot jouw privacyrechten indienen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit Privacybeleid.

Wij kunnen, wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te verifiëren voordat wij jouw verzoek uitvoeren.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de termijn die de AVG voorschrijft.

Klachten

Heb je een vraag, klacht of bezwaar over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

Wij zullen proberen jouw vraag of klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland

Meer informatie vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Omdat wij gebruikmaken van externe dienstverleners en technologieën, kunnen jouw persoonsgegevens in bepaalde situaties worden verwerkt of opgeslagen buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een wettelijk toegestane grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn.

Afhankelijk van de situatie kunnen deze waarborgen bijvoorbeeld bestaan uit een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's).

Persoonsgegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Ben je ouder of wettelijke vertegenwoordiger en vermoed je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt zonder de vereiste toestemming? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit Privacybeleid. Wij zullen dan passende maatregelen nemen.

Websites en diensten van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites, apps of andere online platforms van derden.

Wanneer je een dergelijke link volgt, verlaat je mogelijk onze website.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy-, beveiligings- of gegevensverwerkingspraktijken van deze externe partijen. Wij raden je daarom aan om het privacybeleid en de voorwaarden van iedere externe website of dienst die je gebruikt zorgvuldig te lezen.

Informatie die je openbaar of semi-openbaar deelt via sociale-mediaplatforms of andere externe diensten kan bovendien door andere gebruikers worden bekeken en kan worden gebruikt volgens de voorwaarden en privacypraktijken van die derde partij.